五星级酒店标准
五星级酒店基本标准：1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。4、有中央空调系统。5、有背景音响系统。6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
五星级酒店其他标准备：五星级酒店至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。五星级酒店至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。五星级酒店的客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语言信箱服务。五星级酒店必需有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。五星级酒店要有建全的公共及健康娱乐设施及安全设施。五星级酒店的服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求。五星级饭店图片理必须提供12项以上服务流程管理制度，10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度等等。
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